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¿En qué horario están disponibles?
Para ofrecerte la mejor experiencia en la elección de anillo de compromiso y alianzas de matrimonio, estamos atendiendo con previa cita
de lunes a viernes de 10:00 am – 8:00 pm, y sábados de 10:00 am – 3:00 pm.
En caso que no puedas acudir dentro de este horario, contacta a un experto Etuali para revisar la opción de agendar una cita fuera de las horas establecidas.
¿Cómo puedo agendar mi cita?
Es muy fácil.
Puedes agendar tu cita dentro de nuestra página de internet en la sección de “Agenda tu Cita”, donde podrás elegir uno de los
horarios disponibles.
También diectamente n este link:
www.calendly.com/etuali
Puedes también hacerlo por medio de nuestro WhatsApp: 8110384504
Uno de nuestros #ExpertosEtuali estará listo para asesorate.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Plaza Sienna (Piso 7), avenida Fundadores 955, col. Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.
Recuerda que también podemos realizar una cita virtual dentro del siguiente link:
www.calendly.com/etuali/asesoriavirtual
No vivo en Monterrey. ¿Puedo agendar una cita online?
Claro.
Si no vives en Monterrey, puedes agendar una cita con uno de nuestros expertos vía Zoom.
Te compartimos el link donde puedes agendar tu asesoría:
www.calendly.com/etuali/asesoriavirtual
Para la cita de alianzas de matrimonio, puedo venir con los padrinos?
¡Claro! Por lo general en nuestro showroom estará nuestro #ExpertoEtuali junto con el novio o la pareja. Pero nos dará gusto que vengan acompañados en este momento.
¿Atienden en otras partes de la República?
Por el momento estamos físicamente ubicados en San Pedro Garza García, N.L., pero en ocasiones estamos en diferentes puntos del país por tiempo limitado.
Contacta a uno de nuestros expertos para revisar disponibilidad, y con gusto te atenderemos.
¿Me atenderá un experto en particular?
Se asignará el experto Etuali de manera aleatoria. Alex, Iris y Lalo estarán listo para acompañarlos en esta etapa en sus vidas.
Soy foráneo e iré a Monterrey solamente unos días. ¿Me pueden recibir?
Entendemos lo importante que es realizar la cita presencial para el tema de anillos de compromiso y alianzas de matrimonio. En caso que no haya citas disponibles, contacta a un experto vía WhatsApp (8110384504) para buscar una alternativa de horario.
No pude ir a mi cita. ¿Puedo reagendar?
Claro, no te preocupes. Solamente te pedimos contactar a uno de nuestros expertos para buscar el espacio que mejor se acomode para ambas partes.
¿Puede acompañarme mi novia a ver anillos de compromiso?
¡Claro! De hecho hemos visto que se ha vuelto más común, ya que es una decisión importante en la que ambos van a formar parte. Lo único que te recomendamos es seguir manteniendo el "factor sorpresa" para la propuesta de matrimonio. Antes de tu cita contacta a tu experto para estar en el mismo canal, y saber qué información se puede compartir y qué no.
¿Qué métodos de pago manejan?
Ofrecemos diferentes métodos de pago flexibles, al igual que financiamientos.
- Tarjetas de Crédito y Débito (Visa y Master Card) (Próximamante American Express)
- Pago vía depósito o transferencia interbancaria
- Pago directo en nuestro showroom. - Pago directo en www.etuali.com
¿Cómo puedo realizar el primer pago para mi anillo de compromiso / alianzas de matrimonio?
En caso de no poder acudir a nuestro showroom, el pago se puede realizar por medio de transferencia o depósito. Una vez efectuado el 50% del pago, el pedido pasa directamente a fabricación.
Podemos generar también un link de pago con el cual puedes realizar el primer pago de tus piezas.
¿Ofrecen métodos de financiamiento?
En ciertas ocasiones ofrecemos diferentes métodos de financiamiento, por ejemplo, el pago a 3 ó 6 meses sin intereses. Acércate con uno de nuestros ExpertosEtuali para revisar la facilidad de pagos que se pudiera manejar.
¿Cuánto tiempo tarda la fabricación?
Cada una de nuestras piezas se manda fabricar a nuestro taller. Debido a que es un proceso artesanal, y el joyero realiza las piezas individualmente, el tiempo de fabricación es de 30 días hábiles.
Si tu pedido es urgente, te pedimos nos lo hagas saber para que uno de nuestros expertos pueda tenerlo a tiempo.
Me urge el anillo. ¿Pueden tenerlo a tiempo?
¡No te preocupes! Recuerda que contamos con anillos listos para entrega, por lo cual solamente tendremos que ajustar la medida. Da click aquí para elegir el anillo ideal: Anillos Listos para Entrega
Quiero pagar con tarjeta de crédito pero no puedo asistir a showoom. ¿Me pueden generar una liga de pago?
Claro. Tu experto Etuali te enviará una ligar con el link para realizar la compra de tu anillo.
¿Aceptan meses sin intereses?
En ciertas temporadas del año manejamos la opción de adquirir tu anillo a 3MSI y 6MSI con tarjetas participantes. Contacta a un experto para más información.
¿Qué certificados de diamante manejan?
Contamos con diamantes certificados de las instituciones más reconocidas a nivel internacional como GIA, EGL y IGI.
¿Qué formas de diamante manejan?
¡Todas! Diamante redondo, cojín, princsa, oval, radiante... Acércate con uno de nuestros expertos para elegir el diamante ideal para el anillo.
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¿Mi diamante cuenta con inscripción láser?
No todos, pero la gran mayoría de nuestros diamantes Etuali cuentan con inscripción láser en el filetín. Instituciones como GIA, EGL USA e IGI ofrecen este tipo de grabado láser con el fin de asegurar las características del diamante.
Puedo poner un diamante en "HOLD" con ustedes?
Uno de nuestros expertos te asesorará para elegir el diamante ideal. Recuerda que puedes separar tu diamante por un lapso de 48H (se retirará temporalmente de nuestro sitio).
Un diamante de laboratorio es realmente un diamante?
Correcto. Los diamantes de laboratorio cuentan con las mismas características químicas y físicas que un diamante natural. Solemos decirle al novio que las diferencias principales son el origen (de dónde se obtuvo la piedra) y el costo (ya que el diamante de laboratorio suele ser más accesible que un diamante natural) Acércate con nuestros expertos para elegir el que mejor se adapte a lo que buscas.
¿Se puede hacer un "upgrade" de diamante?
La mayoría de nuestras piezas cuentan con la opción a cambio de mejorar de diamante, o el famoso "upgrade". Deben contar con su certificado internacional (Físico y digital) para poder realizar el procedimiento. Contacta a un experto para verificar si tu anillo Etuali es elegible para un "upgrade"
¿Es mejor comprar un diamante físicamente o en línea?
Normalmente en showroom contamos con las opciones de diamante más pedidas. En caso que el diamante que buscas no esté,
¿Qué puedo grabar en mis alianzas?
Por lo general, un grabado corto y atemporal. La mayoría de nuestras parejas eligen sus iniciales (por ejemplo, R&E) y la fecha de su boda.
Un ejemplo de grabado sería R&E 23-11-19.
Un asesor de ventas le mostrará las diferentes opciones de grabado para sus piezas.
El grabado está sujeto a restricciones debido a medida de alianza de matrimonio.
En la mayoría de los casos, ofrecemos el grabado de regalo al adquirir las alianzas de matrimonio.
En el caso de churumbelas, se revisa con el joyero si puede ser grabada o no.
La tipografía es letra de molde en mayúscula.
¿Qué costo tiene el grabado de mis alianzas?
En la mayoría de los casos, ofrecemos el grabado de regalo al adquirir las alianzas de matrimonio.
El costo normal por caracter es de $50 m.n. Un ejemplo, en el caso de R&E, tendría un costo de $150 MXN
Y en el caso de R&E 23-11-19, un costo de $550 MXN
¿Tenemos que elegir el mismo color de metal?
¡Para nada! Normalmente las parejas eligen el mismo color de metal para sus alianzas, pero no necesariamente debe ser así. Recuerda que en nuestra cita cada quien elige la pieza que más les gusta, y al final crean su match perfecto.
Siento que a mi anillo no le va a embonar una churumbela clásica. ¿Se podría modificar el diseño?
Claro. Recuerda que somos fabricantes, así que la gran mayoría de piezas se puede modificar. Eso sí, te pedimos verlo mínimo de 3 a 4 meses antes de tu boda para asegurar tiempos en taller.
¿Manejan tungsteno?
Por ser una pieza de joyería fina, le recomendamos siempre nuestras parejas elegir su par en oro blanco, rosa, amarillo o platino.
A pesar de ser un material muy resistente, no recomendamos el tungsteno como metal para sus alianzas debido a que no se considera un metal precioso, y no se puede ajustar de medida.
Vi que sus alianzas incluyen el comfort fit. ¿Qué es eso?
Buena pregunta. Las alianzas comfort fit son aquellas que tienen su interior redondeado, y no plano como los anillos clásicos o regulares.
El domo interno que se forma en un anillo comfort reduce la fricción, reduce los puntos de contacto del metal con la piel y en definitiva hace mucho más cómodo el uso.
¿Podemos agregar una piedrita dentro de la alianza?
Claro. Además del grabado, puedes elegir agregar un pequeño diamante, rubí, zafiro o esmeralda por dentro de sus alianzas, para tenerlas siempre cerca de ustedes. (+$1,200 mxn p/piedra)
¿Mis piezas de joyería incluyen garantía?
Todas nuestras piezas de joyería Etuali incluyen garantía y mantenimiento.
Para más información, puedes consultar nuestra liga de Garantía y Mantenimiento.
¿Qué incluye el mantenimiento?
El mantenimiento de tus piezas consiste en pulir, reforzar
uñas (si aplica), revisar a detalle la pieza, y platinar (en el caso de
oro blanco).
Para más detalles, puedes revisar nuestro apartado de Garantía y Mantenimiento.
Se le cayó un diamantito lateral a mi anillo de compromiso / churumbela. ¿Pueden arreglarlo?
¡Claro! No te preocupes. Recuerda que tu pieza Etuali cuenta con garantía sobre cualquier defecto de fabricación. Agenda tu cita para consultar con uno de nuestros expertos, para definir si entra dentro de la garantía o con un mínimo costo adicional.
¿Qué tiene de diferencia limpieza a mantenimiento?
Buena pregunta.
La limpieza de por vida que ofrecemos en nuestro showroom consiste en lavar tus piezas en nuestra máquina ultrasonido, y posteriormente con el kit de limpieza (Franela Etuali y cepillo) Este kit también se te entrega en tu compra.
El mantenimiento consta en un proceso más completo, donde nos dejan sus piezas entre 15-20 días hábiles y se llevan a taller para pulir, reforzar uñas de diamante, revisar a detalle la joya y platinar, en caso de oro blanco.
¿Cuánto tiempo tarda un anillo en estar listo?
Cada una de nuestras piezas se fabrica individualment en taller, por lo cual el tiempo de fabricación es de 30 días hábiles.
Me urge el anillo de compromiso. ¿Tienen anillos listos?
Claro que sí. Sabemos que en ocasiones no hay tiempo para la fabricación, así que tenemos nuestra colección de anillos listos para entrega:
https://etuali.com/collections/anillos-listos-para-entrega
No te preocupes, el ajuste de medida va por nuestra cuenta.
¿En qué metal fabrican los anillos?
Tu #AnilloEtuali se puede fabricar en oro blanco, rosa, o amarillo, ya sea en 14K ó 18K. Varias de nuestras piezas también están disponibles en Platino.
¿Tienen diamantes de Laboratorio?
Claro. Hemos visto que con el paso de los años, los LAB Diamonds, o Diamantes de Laboratorio, han tenido bastante aceptación.
Manejamos ambas opciones, ya sea diamante natural ó de laboratorio.
Acércate a un #ExpertoEtuali para que te ayude a decidir la mejor opción para ti.
Ya tengo un diamante. ¿Puedo comprar solamente la montura?
Para garantizar la calidad de cada una de nuestras piezas, en Etuali únicamente vendemos anillos terminados (montura con diamante). Acércate con uno de nuestros expertos para elegir la piedra y montura ideal.
¿A partir de qué precio comienzan sus anillos Etuali?
Crea tu Anillo Etuali (desde $40,000 mxn) eligiendo el estilo, metal, forma de diamante y quilate. Uno de nuestros #ExpertosEtuali te asesorará para elegir el ideal 💍 (Todos cuentan con certificado de diamante internacional)
¿Hacen anillos réplica?
No; por el momento únicamente fabricamos anillos en oro con diamante. Lo que les recomendamos a los novios es adquirir este tipo de piezas en sitios como:
https://www.lavetem.com/collections/bridal-bar
Ó
https://malandra.mx/collections/bridal
¿Pueden ajustar la medida de mi anillo Etuali?
En la mayoría de los casos, podemos hacer el ajuste de medida de tu anillo sin ningún problema.
En otras ocasiones, se podrá hacer solamente un ligero cambio en la medida del anillo, ya que se pudiera lastimar la pieza.
Acércate con uno de nuestros expertos para revisar el ajuste de medida para tu anillo.
¿Tiene algún costo el ajuste de medida de mi anillo?
El primer ajuste en anillos de compromiso va por nuestra cuenta.
En el caso de alianzas de matrimonio, el costo de ajuste de medida es de $600 MXN por pieza.
¿Qué tanto se puede ajustar un anillo de medida?
Lo recomendable es siempre ajustarlo lo menos posible, para garantizar la misma calidad sobre la pieza. Recuerda que un anillo con diamantes laterales o alrededor (estilo halo) pueden ser más delicados al momento de ajustar. Contacta a tu experto para revisar opciones de ajuste.
Estoy embarazada y tengo hinchados mis dedos. ¿Sugieren que ajuste mis anillos de medida?
Sabemos que en el embarazo suelen hincharse los dedos, así que te recomendamos retirarte tus anillos cuando ya los sientas justos. Dos o tres meses después de que nazca tu babé podrás volver a usar tus anillos sin ningún problema.