Preguntas Frecuentes

Citas y Horarios


  • ¿Qué horario manejan?

    Para ofrecerte la mejor experiencia en la elección de anillo de compromiso y alianzas de matrimonio, estamos atendiendo con previa cita de lunes a viernes de 10:00 am – 6:00 pm, y sábados de 10:00 am – 1:00 pm.

    En caso que no puedas acudir dentro de este horario, contacta a un experto Etuali para revisar la opción de agendar una cita fuera de las horas establecidas.

  • ¿Cómo agendo mi cita?

    Es muy fácil.

    Puedes agendar tu cita dentro de nuestra página de internet en la sección de “Agenda tu Cita”, donde podrás elegir uno de los horarios disponibles.

    También puedes hacerlo por medio de nuestro WhatsApp: 844 124 5488 o llamando al 2167 6005.

  • ¿Dónde están ubicados?
    Estamos ubicados en Plaza Sienna (Piso 7), avenida Fundadores 955, col. Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.
  • No vivo en Monterrey. ¿Puedo agendar una cita online?

    Claro.

    Si no vives en Monterrey, puedes agendar una cita con uno de nuestros expertos vía FaceTime o Skype.

Fabricación de Anillos


  • ¿Cuánto tiempo tarda la fabricación de anillo de compromiso / alianzas de matrimonio?

    El tiempo de fabricación para tus piezas es de un mes exacto a partir del día de la compra. En caso que tus piezas requieran más tiempo en taller, te lo haremos saber.

    Si tu pedido es urgente, podemos tenerlo listo en 7 – 10 días hábiles por un costo adicional.

    Si el cliente desea, se le envía seguimiento de fabricación. Una vez listas las piezas, se le notifica al cliente para agendar cita y que pueda venir a recoger su pedido a Etuali.

  • Tengo una idea que vi en Instagram/Pinterest. ¿Me la pueden fabricar?

    Creemos que cada pieza de joyería que se fabrica debe ser especial.

    Es por eso que fabricamos tus ideas y hacemos ese anillo realidad.

    Acércate con uno de nuestros expertos para revisar la idea que tienes en mente, y ver la posibilidad de plasmarla en oro.

  • ¿Qué incluye la compra de mis alianzas de matrimonio?

    Tu compra incluye:

    • Grabado personalizado de alianzas
    • Estuche de nogal
    • Garantía de por vida sobre cualquier defecto de fabricación
    • Limpieza de por vida
    • Tres años de mantenimiento (A partir de la compra). Para más información, revisa nuestra sección de Garantía y Mantenimiento

Métodos de Pago


  • ¿Qué métodos de pago manejan?

    Ofrecemos diferentes métodos de pago flexibles, al igual que financiamientos.

    • Tarjetas de Crédito y Débito (Visa y Master Card) (Próximamante American Express)
    • Pago vía depósito o transferencia interbancaria
    • Pago directo en nuestro showroom
    • Pay Pal (Próximamente para nuestra tienda online)
  • ¿Cómo puedo realizar el primer pago para mi anillo de compromiso / alianzas de matrimonio?

    En caso de no poder acudir a nuestro showroom, el pago se puede realizar por medio de transferencia o depósito. Una vez efectuado el 50% del pago, el pedido pasa directamente a fabricación.

  • ¿Ofrecen métodos de financiamiento?

    En ciertas ocasiones ofrecemos diferentes métodos de financiamiento, por ejemplo, el pago a 3 ó 6 meses sin intereses. Acércate con uno de nuestros expertos para revisar la facilidad de pagos que se pudiera manejar.

Grabado Personalizado de Alianzas


  • ¿Qué puedo grabar en mis alianzas?

    Por lo general, un grabado corto y atemporal. La mayoría de nuestras parejas eligen sus iniciales (por ejemplo, R&E) y la fecha de su boda.

    Un ejemplo de grabado sería R&E 23-11-19.

    Un asesor de ventas le mostrará las diferentes opciones de grabado para sus piezas.

    El grabado está sujeto a restricciones debido a medida de alianza de matrimonio.

    En la mayoría de los casos, ofrecemos el grabado de regalo al adquirir las alianzas de matrimonio.

    En el caso de churumbelas, se revisa con el joyero si puede ser grabada o no.

    La tipografía es letra de molde en mayúscula.

  • ¿Qué costo tiene el grabado de mis alianzas?

    En la mayoría de los casos, ofrecemos el grabado de regalo al adquirir las alianzas de matrimonio.

    El costo normal por caracter es de $50 m.n. Un ejemplo, en el caso de R&E, tendría un costo de $150 MXN

    Y en el caso de R&E 23-11-19, un costo de $550 MXN

Garantía


  • ¿Mis piezas de joyería incluyen garantía?

    Todas nuestras piezas de joyería Etuali incluyen garantía y mantenimiento.

    Para más información, puedes consultar nuestra liga de Garantía y Mantenimiento.

  • ¿Qué incluye el mantenimiento?

    El mantenimiento de tus piezas consiste en pulir, reforzar uñas (si aplica), revisar a detalle la pieza, y platinar (en el caso de oro blanco).

    Para más detalles, puedes revisar nuestro apartado de Garantía y Mantenimiento.

Ajuste de Medida


  • ¿Pueden ajustar la medida de mi anillo Etuali?

    En la mayoría de los casos, podemos hacer el ajuste de medida de tu anillo sin ningún problema.

    En otras ocasiones, se podrá hacer solamente un ligero cambio en la medida del anillo, ya que se pudiera lastimar la pieza.

    Acércate con uno de nuestros expertos para revisar el ajuste de medida para tu anillo.

  • ¿Tiene algún costo el ajuste de medida de mi anillo?

    El primer ajuste en anillos de compromiso va por nuestra cuenta.

    En el caso de alianzas de matrimonio, el costo de ajuste de medida es de $600 MXN por pieza.